Ultima actualizare: 4 august 2026
HOLA25 SRL îți permite să exerciți drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și de Legea nr. 190/2018. Drepturile se aplică datelor pe care le controlăm noi; unele cereri pot fi limitate de drepturile altor persoane sau de obligații legale.
Politica de confidențialitate este o informare. Citirea ori acceptarea ei nu înseamnă că ești de acord cu orice prelucrare. Cerem consimțământ separat numai pentru scopurile care au nevoie de el, de exemplu marketing sau cookies opționale. Retragerea unui astfel de consimțământ nu oprește prelucrările necesare contractului, securității ori legii. Înregistrarea lecției live este o caracteristică obligatorie a produsului, acceptată distinct înainte de plată; acea acceptare dovedește informarea și nu este prezentată singură drept temei GDPR. Temeiurile sunt explicate în Politica de confidențialitate.
Poți cere confirmarea prelucrării, o copie a datelor și informații despre scopuri, categorii, destinatari, surse, termene și transferuri.
Poți corecta date inexacte și completa date incomplete. Datele de profil care pot fi editate sunt disponibile și în setările contului.
Poți cere ștergerea datelor când condițiile art. 17 GDPR sunt îndeplinite. Dreptul nu este absolut: putem restricționa și păstra datele necesare unei obligații legale, unui litigiu, prevenirii fraudei ori protejării drepturilor altor participanți.
Înregistrările lecțiilor live: în produs, profesorul și participanții autorizați pentru un segment pot accesa fișierul potrivit regulilor produsului, iar personalul Hola25 autorizat îl poate consulta numai pentru siguranță, rambursări sau dispute. Accesul părintelui-plătitor autentificat este determinat din asocierea tehnică dintre plătitor, copil, rezervare ori loc și evidențele disponibile. Fișierul poate acoperi un interval mai larg sau mai scurt decât prezența efectivă, poate avea întârzieri, lacune ori erori și, într-o lecție de grup, poate include ceilalți participanți autorizați. Raportează imediat orice acces ori delimitare care pare incorectă. Profesorul, participantul ori persoana care exercită în mod valabil drepturile participantului pot cere o copie sau ștergerea anticipată, în limitele drepturilor celorlalți participanți și după evaluarea cererii. Accesul, redarea, consultarea internă și orice publicare prin Hola25 expiră automat cel târziu la 90 de zile de la lecție, iar fișierul devine indisponibil. Procesul tehnic încearcă apoi ștergerea; dacă aceasta nu este confirmată, fișierul rămâne blocat și inaccesibil, iar operația este reîncercată și escaladată. O dispută ori o obligație legală nu prelungește în configurația actuală păstrarea fișierului. Dovezile distincte de acceptare, prezență, plată, rambursare și dispută pot rămâne restricționate mai mult, fără acces la fișierul audio-video. În prezent nu prelungim intenționat păstrarea fișierului video peste limita maximă de 90 de zile și nu aplicăm un mecanism de conservare juridică pentru acesta. Un asemenea mecanism poate fi introdus ulterior pentru litigii, investigații, obligații legale ori apărarea drepturilor numai după activarea tehnică și actualizarea informării și termenilor aplicabili, precum și a acceptării dacă aceasta este necesară; nu ar prelungi accesul obișnuit al participanților, iar accesul intern ar fi limitat la persoanele autorizate care au nevoie să îl consulte. Într-un grup, autoritatea fiecărui segment se fixează la pornire pentru participanții acceptați și prezenți atunci. Intrarea ulterioară a unui participant nou oprește segmentul curent și pornește unul nou pentru cohorta prezentă atunci; participantul nou este informat înainte de includere și nu primește acces la segmentul anterior. Ieșirea sau reconectarea unei persoane deja autorizate nu rotește singură segmentul, nu extinde autoritatea, iar persoana rămâne autorizată pentru întregul segment existent până la o rotație viitoare. Segmentul comun poate include imaginea, vocea și intervențiile participanților autorizați și nu poate fi redistribuit. Orice copie este furnizată cu protejarea drepturilor lor. Sunt captate numai fluxurile audio, video și de ecran pe care le activezi; camera poate rămâne oprită acolo unde sala permite. O eroare tehnică poate împiedica pornirea, continuarea, sincronizarea ori salvarea înregistrării. Procesarea poate dura și pot exista decalaje de câteva secunde, lacune, întreruperi sau fișiere incomplete. Hola25 nu garantează sincronizarea exactă, integralitatea ori disponibilitatea unei înregistrări. Starea afișată în sală este cea aplicabilă; dacă produsul cere înregistrare și sistemul nu o poate confirma, lecția poate fi oprită și este posibil să nu existe un fișier redabil. Raportează fără întârziere orice problemă prin canalul de asistență. Participarea la lecție și acceptarea înregistrării nu autorizează folosirea publică sau publicitară: aceasta cere o permisiune expresă separată pentru fiecare persoană identificabilă și, pentru un minor, a părintelui ori reprezentantului legal, unde este cazul.
Transcript și sumar AI: poți cere o copie a transcriptului și a versiunii publicate care te privesc, rectificarea ori restricționarea unui sumar inexact și ștergerea anticipată, în condițiile GDPR. Putem redacta datele altor persoane. Nu furnizăm părintelui delegat transcriptul prin această funcție. Accesul la artefactul temporar expiră cel târziu la 90 de zile, când obiectele sale devin indisponibile. Ștergerea ulterioară este tratată în funcție de categoria de date, cererea aplicabilă și orice obligație legală ori dispută. O copie publicată separat în fișa elevului urmează ștergerea acelei fișe sau a evenimentului. O dispută ori obligație legală poate păstra numai evidența restricționată necesară, fără a redeschide accesul la conținutul temporar.
Poți cere limitarea utilizării datelor, de exemplu cât verificăm exactitatea lor sau analizăm o opoziție. Datele restricționate sunt marcate și accesul la ele este limitat.
Pentru datele furnizate de tine și prelucrate automat în baza consimțământului sau a contractului, poți cere un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Poți formula o opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim. Opoziția la marketing direct produce efect fără să fie nevoie de o justificare; poți modifica și opțiunea din setările contului.
Când un scop se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Poți cere intervenție umană și contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau te afectează similar în mod semnificativ. Regulile de eligibilitate, semnalele de securitate sau fraudă, instrumentele de moderare, căutarea, ordonarea și recomandările pot implica prelucrare automată și, după caz, profilare. O verificare tehnică ori de plată poate opri automat o operațiune; poți cere o explicație și, unde decizia aparține Hola25, analiză umană. Nu folosim un rezultat automat drept decizie finală cu efect juridic ori similar semnificativ fără garanțiile și drepturile aplicabile. Draftul de sumar este generat automat, dar publicarea cere verificarea profesorului; nu folosim transcriptul sau sumarul pentru note, clasare, inferențe despre trăsături protejate ori decizii exclusiv automatizate.
Un părinte poate formula cereri pentru propriile date și pentru contul de copil pe care îl administrează, după verificarea relației. Separăm persoana care acționează și plătește de copilul beneficiar. Nu divulgăm părintelui datele unei alte persoane și nici date care ar afecta nejustificat drepturile copilului sau ale profesorului.
Pentru conversații, lecții, recenzii și dispute care implică mai multe persoane, putem furniza o copie redactată și putem anonimiza, în loc să ștergem, partea de istoric necesară celuilalt participant.
Cererea ta către Hola25 acoperă sistemele noastre și datele pe care le gestionăm prin serviciile de infrastructură, plăți, magazine de aplicații și fișiere identificate în registrul de destinatari din Politica de confidențialitate. Pentru sala video folosim Serviciul de lecții live identificat în acel registru. Putem cere informații suplimentare pentru a localiza o tranzacție ori o rezervare și vom transmite instrucțiuni furnizorului relevant când acesta prelucrează date în numele nostru.
Pentru datele pe care un profesor le-a primit și le-a păstrat în afara Hola25 în urma unui anunț de meditații, profesorul răspunde separat cererii. Te ajutăm să identifici canalul relevant, dar nu putem șterge date din sistemele independente ale profesorului.
La ștergerea contului evaluăm fiecare categorie și ștergem ori anonimizăm datele operaționale care nu mai sunt necesare. Confirmarea primirii sau răspunsul la cerere nu înseamnă că toate operațiunile permise de ștergere ori anonimizare s-au încheiat; explicăm starea și limitările aplicabile fără a prezenta o operațiune în curs drept finalizată. Următoarele categorii pot rămâne blocate de la utilizarea curentă și accesibile numai personalului autorizat:
O suspendare legală sau fiscală prevalează temporar asupra ștergerii. Datele păstrate astfel nu sunt folosite pentru marketing sau recomandări și sunt șterse ori anonimizate când temeiul încetează.
Trimite cererea la contact@hola25.com, de preferat de la adresa contului. Spune ce drept exerciți și ce cont, copil, rezervare sau tranzacție privește. Cerem doar informațiile necesare și proporționale pentru verificarea identității; nu trimite copii de acte înainte să ți le solicităm printr-un canal adecvat.
Trimite o cerere GDPRRăspundem fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună. Pentru o cerere complexă ori numeroasă, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni suplimentare; te informăm în prima lună despre prelungire și motivele ei. Dacă nu dăm curs cererii, comunicăm în cel mult o lună motivele, dreptul de a depune plângere și posibilitatea unei căi judiciare. Cererile sunt gratuite, cu excepțiile limitate prevăzute de GDPR pentru cereri vădit nefondate sau excesive.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin www.dataprotection.ro, ori autorității din statul membru al reședinței obișnuite, al locului de muncă sau al presupusei încălcări, fără a pierde dreptul de a folosi o cale judiciară.