Ultima actualizare: 4 august 2026
HOLA25 SRL („Operatorul”, „noi”) se angajează să mențină Hola25 un mediu sigur și să protejeze copiii împotriva oricărei forme de abuz și exploatare. Prezentul document descrie standardele noastre de siguranță a copiilor și completează Politica de protecție a minorilor, Politica de conținut și Termenii și condițiile.
Hola25 aplică o politică de toleranță zero față de materialele și comportamentele de abuz și exploatare sexuală a copiilor (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation). Sunt strict interzise pe platformă, fără excepție:
Un cont complet independent respectă limita de vârstă din Termenii și condițiile și în Politica de protecție a minorilor. Un copil sub limita de autoînregistrare poate folosi numai un cont de copil creat și administrat de părintele sau reprezentantul legal.Un minor nu poate deveni vânzător și nu poate publica anunțuri ori încheia/plăti singur contractul pentru un produs educațional plătit.
Pentru Contul standard, Utilizatorii declară că îndeplinesc pragul minim de 16 ani. Furnizarea datei nașterii este opțională, iar acest flux nu include verificarea identității. Declarația nu dovedește vârsta de 18 ani, capacitatea juridică deplină sau eligibilitatea pentru un produs destinat exclusiv adulților; un astfel de produs necesită verificarea separată afișată pentru fluxul său.
Adultul alege produsul, face rezervarea și plata, primește documentele contractuale și fiscale și gestionează retragerile, rambursările și disputele. Copilul este beneficiarul. Părintele trebuie să verifice profilul și adecvarea profesorului: profesorii nu sunt verificați pedagogic sau recomandați de Hola25.
Înregistrarea prin Serviciul de lecții live, astfel cum este definit în Termenii și condițiile Hola25, este o caracteristică obligatorie a lecțiilor live active pe Hola25 și este acceptată distinct înainte de plată; acea acceptare dovedește informarea, iar temeiurile sunt cele din Politica de confidențialitate. Pentru un copil care folosește fluxul de familie, adultul cumpărător confirmă autoritatea părintească și face acceptarea necesară, iar copilul primește o informare adecvată vârstei. Accesul părintelui-plătitor autentificat este determinat din asocierea tehnică dintre plătitor, copil, rezervare ori loc și evidențele disponibile. Fișierul poate acoperi un interval mai larg sau mai scurt decât prezența efectivă, poate avea întârzieri, lacune ori erori și, într-o lecție de grup, poate include ceilalți participanți autorizați. Raportează imediat orice acces ori delimitare care pare incorectă. Sunt captate numai sunetul, imaginea și ecranul activate; camera poate rămâne oprită dacă sala permite, iar persoanele din fundal și spațiul privat trebuie protejate. Profesorul și participanții autorizați pentru un segment pot accesa înregistrarea potrivit regulilor produsului; personalul Hola25 autorizat o poate consulta numai pentru siguranță, rambursări sau dispute. O eroare tehnică poate împiedica pornirea, continuarea, sincronizarea ori salvarea înregistrării. Procesarea poate dura și pot exista decalaje de câteva secunde, lacune, întreruperi sau fișiere incomplete. Hola25 nu garantează sincronizarea exactă, integralitatea ori disponibilitatea unei înregistrări. Starea afișată în sală este cea aplicabilă; dacă produsul cere înregistrare și sistemul nu o poate confirma, lecția poate fi oprită și este posibil să nu existe un fișier redabil. Raportează fără întârziere orice problemă prin canalul de asistență. Accesul, redarea, consultarea internă și orice publicare prin Hola25 expiră automat cel târziu la 90 de zile de la lecție, iar fișierul devine indisponibil. După expirare, procesul periodic încearcă ștergerea prin autoritatea de stocare administrată aplicabilă — Serviciul de lecții live sau Stocarea privată a înregistrărilor. Dacă serviciul aplicabil nu confirmă ștergerea, operațiunea este reîncercată și escaladată, fără a reda accesul între timp. Într-un grup, autoritatea fiecărui segment se fixează la pornire pentru participanții acceptați și prezenți atunci. Intrarea ulterioară a unui participant nou oprește segmentul curent și pornește unul nou pentru cohorta prezentă atunci; participantul nou este informat înainte de includere și nu primește acces la segmentul anterior. Ieșirea sau reconectarea unei persoane deja autorizate nu rotește singură segmentul, nu extinde autoritatea, iar persoana rămâne autorizată pentru întregul segment existent până la o rotație viitoare. Segmentul comun poate include imaginea, vocea și intervențiile participanților autorizați și nu poate fi redistribuit.
Orice folosire publică sau publicitară a unei lecții, capturi ori înregistrări cere o permisiune expresă separată pentru fiecare persoană identificabilă și, pentru un minor, a părintelui ori reprezentantului legal, unde este cazul. Profesorii, elevii și părinții nu pot înregistra, fotografia, retransmite sau publica o lecție fără toate permisiunile și condițiile cerute de lege. Raportează imediat orice captură ori distribuire neautorizată.
Dacă observi sau suspectezi materiale CSAE ori orice comportament care pune în pericol siguranța unui copil, raportează imediat:
Accesul la raportările de siguranță este limitat personalului autorizat. Le analizăm în funcție de risc și putem divulga informații dacă legea sau protejarea imediată a unui copil o cere. Pentru situații de urgență imediată, contactează Poliția la 112 sau Telefonul Copilului la 116 111.
Atunci când identificăm conținut sau conturi care încalcă aceste standarde:
Punctul nostru de contact dedicat siguranței copiilor este:
Email: contact@hola25.com
Aceste standarde sunt concepute pentru a susține conformitatea cu legislația aplicabilă privind siguranța copiilor și cu Standardele de siguranță a copiilor (Child Safety Standards) ale Google Play. Aceste standarde pot fi actualizate periodic; data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.